汽车行业正经历着前所未有的跨越多个行业的变化。

在过去的12个月中，销售流程的数字化以及向替代燃料的转移已经加速。

零售商为旅途做好准备了吗?来自数字商店和整个欧洲客户旅程的数据表明，购车者的行为方式正在发生变化。

消费者需要一个完整的解决方案以及较高的服务水平。从与Amazon到Monzo等组织的数字互动中吸取的教训意味着，人们的期望已经提高。

购买应该能够快速，无缝地完成。

近年来，我们看到市场上可替代燃料汽车(AFV)的数量显着增加，到2021年将推出30种新的EV车型。

在截至今年4月的一年中，BEV的销量已从2020年的3.8%跃升至2021年的7.5%。

在旅途中为客户提供支持的最好方法是尽可能轻松地访问信息，使消费者清楚拥有AFV的好处。

为买主提供一种比较现有车辆的简便方法，而改用新技术的好处将增加销售转化率。

电子商务要求业务运营模式发生重大转变。

不仅是消费者需要去旅行，而且整个行业也需要去旅行。

当前，制造商在尝试测试其可用的各种选择的同时，推动实现在线销售能力。

通过从零售业的其他部门吸取教训，他们试图找出可以复制的内容，行之有效的方法以及如何将这种新模式整合到我们的行业中。