为持续优化电力营商环境，国网上海市电力公司2022年实施“免申即办”主动办电改革，创新提出主动对接早、线上联办早、配套建设早、接电投产早的“四早”办电服务，构建土地储备期超前开展电网规划、工程建设项目立项期提前建设配套工程、正式用电前契约制接电的“三阶段”全周期办电模式，全面提升“获得电力”客户满意度和获得感。在上海市电力公司的统一部署和正确领导下，青浦公司积极开展营商环境创新试点，落实以用户需求驱动的全周期“四早”办电服务新体系，以先行示范标准打造国际一流的电力营商环境，助力上海“获得电力”水平不断提升。

图说：青浦供电公司设长三角一体化办电专窗提供优质服务 采访对象供图（下同）

深化创新“四早办电” 跨前服务主动办

青浦公司进一步加强对接，与青浦区政府相关部门建立起了常态化信息互通机制，及时快速获取土地储备信息、土地出让计划、地块项目规划建设信息等信息，为“电等客户”打下制度和信息基础。在配套工程建设中，主动对接规资局规划科，多措并举，推进开关站“进控规”“进土储”“进方案”。目前，已在青浦新城中央商务区控制性详细规划编制和练塘工业园区控详规划修编中率先落实了10千伏开关站站址。7月份以来，青浦区共完成国有建设用地使用权出让11幅地块，其中有5幅地块“带站出让”。

为加快接电时间，青浦公司试点开展业扩接入工程提前立项建设的工作，探索推进客户工程前期和业扩接入工程前期并行开展。利用“开关站三进”工作积累的成果，提前启动开关站和电力通道建设，进一步缩短用户接电时间。目前，在长三角一体化发展的核心区域水乡客厅和先行启动区朱家角镇各挑选一个项目先行先试，对长三角一体化示范区新发展建设有限公司开发建设的方厅水院项目和上海天融实业有限公司开发建设的朱家角工业厂房项目提前开展立项，将开关站和电力通道等建设过程中“难啃的骨头先啃起来”，力争做到“申请即可送电”，真正实现“电等客户”，全面提升客户满意度和获得感。

图说：青浦供电公司为“加梯计划”提速助力

稳步落实“电梯加装”惠民服务用心办

群众利益无小事，最是小事显担当。自既有住宅加装电梯列入民生实施项目以来，青浦公司将“加装电梯”工程列入“我为群众办实事”10项任务清单，重点关注、狠抓落实，持续配合既有多层住宅加装电梯民生工程，全力推动项目进程，为“加梯计划”提速助力，让电梯接电进入“快车道”。“电力”是电梯的关键动力源，既有多层住宅增设电梯涉及到管线移位、电力增容、电源点和表位现场勘查等方方面面。青浦公司主动跨前对接项目进度、开展现场勘查、启动方案设计、实施电力施工，为助力加装电梯电力服务提速赋能。同时，建立加装电梯管线迁移工作协调机制，与其他管线配套单位实现信息共享，加速推进老旧小区电梯加装事宜。

截至目前，公司已完成6个老旧小区9个单元的增设电梯装表送电工作，让更多的老百姓过上“一键直达”的电梯生活，有效提升既有多层住宅群众的生活品质，不断满足人民群众对美好生活的向往，感受到上海这座城市温暖、美好的生活。

图说：青浦供电公司工作人员在受理市民办电业务

积极推动“绿色出行” 便民服务极速办

11月1日一大早，客户李小姐就等在了青浦供电营业厅的门口，她此次到营业厅主要是想为自己购买的新能源车安装一个充电桩，但不清楚具体如何申请。营业厅引导员在了解了李小姐此行需求后，为李小姐提供了《居民个人电动汽车充电桩报装指南》并为其做详细说明，并向其推荐了“网上国网”APP线上申请充电桩报装。现在居民充电桩申请材料简洁明了，李小姐仅花了不到十分钟就了解到了办理充电桩电表申请的全过程，并晚上准备好全部材料，线上申请成功。客户经理在接收到李小姐的线上申请后，迅速勘察现场情况，制定合理便捷的供电方案，仅8天就为李小姐的充电桩安装好了电表。

自6月全面复工复产以来，公司营业厅及各个网点，通过柜台受理、网上国网APP渠道的居民充电桩申请呈爆发式增长。为持续提升客户的充电桩办电体验，公司由营销部、建设部、项管中心等多部门联合梳理客户用电需求，优化流程衔接，加快安排企业生产计划、增加施工力量，保障居民充电桩电表申请需求和接电时间，用心为客户办实事、解难题，不断服务人民美好生活用能需求。目前已为居民充电桩安装电表4817个，各个营业网点均按要求线上线下“双轨并行”受理新能源车主报装需求，客户经理加快装表条件现场勘察和方案编制，竣工验收通过后迅速安排施工队伍装表接电，各部门、班组协调沟通，加速居民充电桩报装，快速响应新时代能源转型需求，为双碳目标下的“绿色出行”贡献力量。

营商环境服务民生，优化行动电力先行。青浦公司在政府和上级公司的统一领导下，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以“客户需求实现”为目标，不断提升“获得电力”服务水平，打造“获得电力”新标杆，积极助力上海打造国际一流的营商环境，服务上海经济社会的高质量发展。

新民晚报记者 罗水元