特斯拉电动汽车的车主在申请中面临着巨大的中断——因此，他们在大约五个小时内无法进入沙龙，因为锁被锁住了。事实上，车门可以通过两种方式打开——使用传统的遥控钥匙或使用智能手机，在大多数情况下，司机会选择第二种方式，因为手机总是在手边。当应用程序停止工作时，他们被卡住了。

特斯拉收到了司机的愤怒投诉，他们被这种情况扣为人质——仅 Twitter 上就有大约五千条这样的消息。对一些人来说，特斯拉的负责人埃隆马斯克亲自回答：他保证公司意识到了这个问题并正在寻找解决方案。结果，故障仅在五个小时后就消除了，马斯克承诺不会再发生这种情况。

通过智能手机上的应用程序访问汽车可以简化其使用并节省时间：这可以与许多人已经放弃随身携带银行卡钱包的需要相比，更喜欢用手机支付。在这种情况下，特斯拉变成了自己成功的“受害者”——该公司为客户提供了先进的技术，使其受欢迎，但无法确保其性能。

而且，这并不是该品牌电动车车主面临的唯一问题。因此，在 11 月初，约有 12,000 辆汽车因危险的软件错误而被召回，该错误会导致错误的碰撞警告。他们激活自动紧急制动系统，这可以突然停止道路上的汽车并引发事故。

11 月初，Model 3 轿车和Model Y 跨界车发现了悬架缺陷：由于安装螺栓松动，左前轮的横向拉杆在行驶时有自发断开的风险。这可能会导致失控，从而导致事故。他们承诺在任何特斯拉服务中心免费解决问题。